羞涩情趣俏宝贝(7)_黎孅

七

　　站在第一线的门市店员，的确是非常重要的环节，对待顾客的态度直接影响到“川”的形象，如果店员的素养不够，那销售数字绝对不会漂亮。

　　“这些是我上网抓到的资料。”江岷川从抽屉里抽出一迭由网路上抓下来的资料。

　　“什么资料？”李健佑不着头绪的问。

　　“你看了就知道。”他只是微笑，并不说出答案。

　　李健佑接过那迭资料快速的翻阅，越看脸色越难看。

　　这些资料全都是一些消费者在留言版上所留下的批评，当然赞美也有，不过大致看过去，批评和抱怨有极大部份都指名台湾旗舰店的一名店员态度恶劣。

　　和他最近接到的投诉指的是同一个人！

　　“旗舰店还有这种员工，我看我得亲自去看看是怎么个恶劣法，我想这家店就被列为视察的第一站吧。”

　　“你什么时候要去？给我个确定的时间吧，我好交代下去。”李健佑拿起随身的PDA，叫出行事历准备记下他交代的事项。

　　“不。”江岷川缓缓的吐出一个否决的答案，“我自己找时间去，不需要交代下去。”

　　“你的意思不会是突袭检查吧？”李健佑不禁为他的作法感到佩服。

　　“我个人比较喜欢微服出巡这个说法。”江岷川一本正经的说。

　　“你够了你！”李健佑受不了的笑骂，“你以为你是皇帝啊！”

　　“我的确是啊。”他双手一摊，大笑着。

　　“怪了，你向来不插手分店的人事，怎么突然想插手了？”李健佑好奇的问。

　　各店的人事向来都交由店长负责，每个月店长只需把月报表和库存清单呈交到总公司即可。

　　虽然“川”的销售成绩依旧亮眼，没有因为这些事件而受到影响，但冰山效应却不是这么告诉我们的。

　　表面上看到的损失是百分之四十，实际损失却是百分之六十，铁达尼撞到的是海平面下的冰山，而不是眼睛所看见的冰山一角。

　　企业体出了问题，就必须想出解决的办法立刻解决，江岷川表现出事业主的魄力及权威。

　　只是，让人怀疑的是，一向闲云野鹤惯了的江岷川，什么时候多了那一份心去想到这个问题？

　　“没什么，只是有感而发罢了。”江岷川耸耸肩。

　　其实也没什么，不就是被那个叫蓝萌萌的古怪女人念了一顿，才想起这么简单的问题，想到就想知道他是不是犯了更大的错，急着去找答案，结果让他找到这么大的问题来。

　　如果这问题不解决，持续这样下去，那么总有一天“川”的品牌会被第一线的门市人员给弄臭。

　　他必须亲自解决这个目前仍是小问题的问题。

　　“有感而发？你怎么了？”李健佑因他的回答怔楞在原地，久久想不出原因来。

　　蓝萌萌这辈子没这么生气过。

　　她瞪大眼，看着眼前态度不佳的女店员，不敢相信天底下竟会有这种事。

　　她实在很不想在公众场合与人起争执，这样真的很难看。

　　她只是想买一件舒适的牛仔裤，而她一向喜欢“川”的风格和剪裁，她的牛仔裤都是这个牌子的，她甚至是“川”的VIP会员。

　　成为“川”的VIP会员能享有许多购物的优惠，当初为了办这张会员卡，她可是狠下心一次刷了两万多块，除了替自己买了件牛仔裤和牛仔外套外，三位兄长也各得一件帅气的牛仔裤。

　　可是今天这位店员实在太过分了，逼得一向脾气好的她都忍不住捉狂失态。

　　“我跟你说得很清楚了小姐，你价钱算错了，帐单我不会签，请你重新打一张。”萌萌隐忍着破口大骂的冲动，好好的讲道理。

　　她只买了一件牛仔裤，帐单上的价钱却高达五千，她买的牛仔裤单价明明没有这么高，她相信忙中有错，对方不是故意的，提出她的疑惑后，她以为店员会处理，没想到店员的态度却让她气到快捉狂。

　　那张五千块的帐单她说什么也不会签，她为什么要多花那几千块冤枉钱？

　　“我也跟你说我钱算好啦，你这个人怎么那么烦啊？”

　　听到这话萌萌更火了，“你这是什么话，你这是对客人应有的态度吗？”怎么这年头还有这种店员啊？有没有搞错。

　　就算客人再怎么不讲理，也得笑脸迎人，这是服务业的基本守则吧！

　　何况今天错的人又不是客人，怎么可以用这种态度说诂？真是太过分了！

　　“这么说你是把我当冤大头喽？”萌萌真的生气了，她双手环胸，决定和店员杠上了。

　　“你怎么这么说呢？我也有服务到不是吗？”

　　烦死了，怎么不赶快签一签滚出去啊？郭玉佩绿豆般大的眼流露出不耐的讯息，一副她没错，都是别人的错的模样。

　　收银机虽然就在后面，但要重打一张刷卡单她还得特地走到后面去，她又不是什么大帅哥或大户，她凭什么要为了她特地跑一趟？

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